服务让管理更有温度
唐爱伟 褚 颉 悦读军号 2025-03-23 00:00:00 阅读130
军队能不能打仗、能不能打胜仗,管理往往起着关键作用。同时,管理体现服务,服务包含管理,二者如车之两轮、鸟之双翼,相辅相成、缺一不可。全面提高军事治理水平,应在管理中彰显服务温度,在优化服务中提升管理效能。

表面上看,管理强调规范、制度、纪律,服务侧重关心、帮助、解难,但根本目的都是为了提高部队战斗力。管理得当能使服务精准高效,服务到位能使管理刚柔并济。可以说,服务意识越强、服务质量越高,管理工作越能接地气、暖人心,针对性和实效性就越好。

“令严方可肃兵威,命重始于整纲纪。”严明纪律是我党我军的优良传统和独特优势。严治之军,所向披靡;无治之兵,百万无益。严字当头,是治军带兵铁律,但前提是严之有据、严在法内、严得科学。新修订的《中国人民解放军内务条令》总则第九条规定:“坚持严格要求与热情关心相结合,坚持纪律约束与说服教育相结合”。实践证明,寓管理于服务之中,把管理工作做得既有硬度又有温度,有利于提高管理质效,增强部队的向心力、凝聚力、战斗力。

罗荣桓元帅曾对机关同志说:“不要以为你很高,这种高是因为你骑的马高,下了马该多高还多高。”我军各级领导机关肩负着指挥、管理、参谋、监督等多种职能,其中为官兵服务、为基层服务也是职责所系。服务工作做得越好,越能使上下左右形成合力,越能彰显机关价值。各级机关要转变职能、转变作风、转变工作方式,就应把服务作为自觉追求和基本职责,找准开展服务的着力点,通过更加主动、更加优质、更加高效、更加周到的服务贴近官兵、赢得兵心。

明者因时而变,知者随事而制。随着强军兴军步伐的加快,我军基层建设在使命任务要求、日常运行状态、部队组织形态、官兵成分结构、外部社会环境等方面正面临许多新情况新变化。这就要求各级自觉强化“官兵有难我不安、基层有苦我难眠”的服务意识,树立现代管理理念,完善管理体系,优化管理流程,以专业化、精细化、科学化管理满足官兵合理需求、提升官兵满意度,使官兵在思想上认同组织、政治上依靠组织、工作上服从组织、感情上信赖组织。

邓小平同志曾说:“什么叫领导?领导就是服务。”各级领导机关和干部应眼睛向下,在热情服务中了解部队需求、倾听官兵呼声,满腔热忱为官兵排忧解难,使官兵在生活上有关心、心理上有慰藉、成长上有指导。严在规章制度内、管在法理情理上,把对上负责和对下负责、对上服务与对下服务有机结合起来,使严格管理与热情服务相得益彰,让部队上下充盈融融暖气、堂堂正气、虎虎生气,凝聚起打好实现建军一百年奋斗目标攻坚战的强大力量。

(作者单位:黑龙江省伊春军分区)
链接: 政工悦读 | 悦读军号
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